Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Coach Ersin · Inhaber: Ersin Bilgetekin · In der Aue 7 · 32052 Herford · Stand: Juli 2026 § 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Coaching-, Trainingsund Beratungsleistungen, Onlinekurse und sonstige digitale Inhalte sowie gelegentlich angebotene physische Produkte (z. B. Bücher oder Workbooks), die zwischen Coach Ersin, Inhaber: Ersin Bilgetekin, In der Aue 7, 32052 Herford, Telefon: 0176 30525570, E-Mail: info@coachersin.de (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.

(2) Kunde kann sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(4) Die Angebote des Anbieters richten sich an Kunden mit Wohn- bzw. Geschäftssitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz. § 2 Leistungen des Anbieters

(1) Der Anbieter bietet insbesondere an: Führungskräfte-Coaching, 1:1-Coaching, Gruppencoaching, Trainings und Beratung – jeweils vor Ort oder online (per Zoom, Microsoft Teams, Google Meet oder Telefon) – sowie Onlinekurse (digitale Inhalte). Inhalt und Umfang der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung im jeweiligen Angebot, auf der Website oder aus der individuellen Vereinbarung.

(2) Coaching-, Trainings- und Beratungsleistungen sind Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB. Der Anbieter schuldet die vereinbarte Leistung, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg (z. B. das Erreichen beruflicher oder persönlicher Ziele des Kunden).

(3) Coaching ist keine Psychotherapie und ersetzt keine ärztliche, therapeutische oder rechtliche Beratung. Der Kunde bleibt für seine Entscheidungen und Handlungen selbst verantwortlich.

§ 3 Vertragsschluss (1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website des Anbieters stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.

(2) Bei individuell vereinbarten Leistungen (z. B. Coaching-Paketen) kommt der Vertrag durch Annahme des Angebots des Anbieters durch den Kunden in Textform (z. B. per E-Mail) oder durch beiderseitige Unterzeichnung eines CoachingVertrags zustande.

(3) Bei Buchungen über einen Online-Bestellprozess gibt der Kunde durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ (oder einer gleichlautenden eindeutigen Formulierung) ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung durch eine Auftrags- bzw. Buchungsbestätigung per E-Mail annimmt. Die automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung stellt noch keine Annahme dar.

(4) Der Verkauf von Onlinekursen erfolgt über die Plattform Digistore24 (Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim). Digistore24 tritt dabei als Wiederverkäufer (Reseller) auf; Vertragspartner des Kunden für den Kauf ist in diesem Fall Digistore24. Für den Bestellvorgang, die Zahlungsabwicklung und das Widerrufsrecht gelten insoweit die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung von Digistore24.

(5) Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert; der Kunde erhält die Bestell- bzw. Vertragsdaten per E-Mail.

(6) Der Kunde muss das 18. Lebensjahr vollendet haben.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen (1) Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Umsatzsteuer. Bei physischen Produkten fallen zusätzlich die im jeweiligen Angebot ausgewiesenen Versandkosten an.

(2) Die Zahlung erfolgt wahlweise per Rechnung (Überweisung) oder PayPal; beim Kauf von Onlinekursen über Digistore24 stehen die dort angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung.

(3) Rechnungen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Coaching-Paketen kann eine Ratenzahlung individuell vereinbart werden.

(4) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Rechnungen elektronisch (per E-Mail) zu erhalten.

(5) Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen (§§ 286 ff. BGB).

§ 5 Termine, Absagen und Umbuchungen (1) Coaching- und Beratungstermine werden individuell oder über das Online-Terminbuchungstool des Anbieters vereinbart.

(2) Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis 48 Stunden vor dem Terminbeginn kostenfrei absagen oder umbuchen. Maßgeblich ist der Zugang der Mitteilung beim Anbieter (per E-Mail oder Telefon).

(3) Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen gilt der Termin als in Anspruch genommen und wird berechnet bzw. bei Paketbuchungen vom Stundenkontingent abgezogen. Dies gilt nicht, wenn der Kunde die Verspätung oder das Nichterscheinen nicht zu vertreten hat (z. B. plötzliche Erkrankung) und dies dem Anbieter unverzüglich mitteilt. Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ein gesetzliches Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt unberührt.

(4) Der Anbieter kann Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) absagen. In diesem Fall wird dem Kunden unverzüglich ein Ersatztermin angeboten; bereits gezahlte Entgelte für nicht erbrachte Leistungen werden auf Wunsch erstattet.

§ 6 Mitwirkung des Kunden (1) Das Gelingen eines Coachings hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung des Kunden ab. Der Kunde ist aufgefordert, offen und eigenverantwortlich am Coaching-Prozess mitzuwirken.

(2) Bei gesundheitlichen, insbesondere psychischen Beschwerden mit Krankheitswert ist ein Coaching kein Ersatz für eine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Der Kunde verpflichtet sich, in solchen Fällen fachliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.

§ 7 Onlinekurse und Nutzungsrechte (1) Der Zugang zu Onlinekursen wird dem Kunden nach vollständigem Zahlungseingang für den im Angebot genannten Zeitraum freigeschaltet. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

(2) Der Kunde erhält an den Kursinhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene, nicht kommerzielle Zwecke. Die Weitergabe, Vervielfältigung, Bearbeitung oder öffentliche Zugänglichmachung der Inhalte ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

§ 8 Vertraulichkeit Der Anbieter behandelt alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen persönlichen und geschäftlichen Informationen des Kunden streng vertraulich. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort. Gesetzliche Auskunfts- und Offenbarungspflichten bleiben unberührt.

§ 9 Lieferung physischer Produkte (1) Physische Produkte werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz geliefert. Die Versandkosten werden im jeweiligen Angebot ausgewiesen. Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Zölle und Einfuhrabgaben anfallen, die der Kunde trägt.

(2) Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt wurden.

(3) Erhält der Kunde Ware mit offensichtlichen Transportschäden, wird er gebeten, diese möglichst umgehend zu reklamieren. Ein Unterlassen hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher (1) Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Anbieters, die dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird und auf der Website abrufbar ist.

(2) Verbraucher können ihr Widerrufsrecht auch über die Online-Widerrufsfunktion unter www.coachersin.de/widerruf ausüben (§ 356a BGB).

(3) Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher hierzu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht unter den Voraussetzungen des § 356 Abs. 5 BGB.

(4) Für den Kauf von Onlinekursen über Digistore24 gilt die Widerrufsbelehrung von Digistore24. § 11 Gewährleistung Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Für digitale Produkte gelten ergänzend die §§ 327 ff. BGB, für den Kauf von Waren die §§ 434 ff. BGB. § 12 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie im Umfang einer vom Anbieter übernommenen Garantie.

(2) Bei einfach fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist eine Haftung des Anbieters ausgeschlossen.

(4) Soweit die Haftung des Anbieters ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 13 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht (1) Dem Kunden steht das Recht zur Aufrechnung nur zu, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, entscheidungsreif oder vom Anbieter unbestritten ist.

(2) Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit seine Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 14 Verbraucherstreitbeilegung Der Anbieter ist bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes, Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.

§ 15 Schlussbestimmungen (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juli 2026